HCCQ- Health Care Communication Questionnaire

Mesurer l'expérience des patients ambulatoires concernant la communication avec le personnel hospitalier non médical

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Vue d'ensemble et utilisation

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Description générale

Le Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) est un autoquestionnaire composé de 13 items répartis en quatre domaines : résolution de problèmes, respect, absence d'hostilité et immédiateté non verbale. Il a été développé pour évaluer la qualité perçue de la communication entre les patients ambulatoires et le personnel hospitalier autre que les médecins. Le questionnaire permet de recueillir une mesure subjective et indirecte de la qualité des services hospitaliers, en mettant l'accent sur les aspects relationnels et comportementaux de la communication, notamment l'empathie et l'efficacité des échanges. Il est auto-administré et validé psychométriquement, avec une bonne fiabilité et validité factorielle confirmée. L'HCCQ est utilisé pour identifier les points forts et les axes d'amélioration dans la communication hospitalière, contribuant ainsi aux initiatives d'amélioration de la qualité des soins.

Indications principales

Évaluation de la qualité perçue de la communication entre patients ambulatoires et personnel hospitalier non médical, notamment pour améliorer la relation soignant-patient et la satisfaction des patients

Objectif de mesure

Mesurer l'expérience des patients ambulatoires concernant la communication avec le personnel hospitalier non médical

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Test protégé par des droits d'auteur

Ce questionnaire est protégé par des droits d'auteur. Pour l'utiliser en pratique clinique, vous devez vous procurer une licence auprès de l'éditeur officiel.

🌐 Site officiel

Éditeur : Non spécifié

⚠️Précautions d'usage et qualifications

Contre-indications : Aucune contre-indication majeure répertoriée dans la littérature scientifique

Recommandation : actuelle

Qualifications : Aucune