SUS- Échelle d'Utilisabilité des Systèmes
Évaluer rapidement l'utilisabilité subjective perçue d'un système, d'un produit ou d'un service numérique, en mesurant l'efficacité, l'efficience et la satisfaction d'utilisation.
🆓 Gratuit📝 Autoquestionnaire🏥 Médecine Générale🏥 Psychologie
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Vue d'ensemble et utilisation
Informations essentielles
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Âge (ans)
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Autoquestionnaire
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Gratuit
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Libre accès
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Version standard
Description générale
La SUS (System Usability Scale) a été développée par John Brooke en 1986 chez Digital Equipment Corporation comme outil rapide et économique d'évaluation de l'utilisabilité. Elle est devenue l'un des questionnaires d'utilisabilité les plus cités au monde. La SUS comprend 10 items : 5 positifs (items 1, 3, 5, 7, 9) et 5 négatifs (items 2, 4, 6, 8, 10) pour contrôler le biais de réponse systématique. Chaque item est coté sur une échelle de Likert de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord). Le score brut est transformé en score normalisé de 0 à 100. La formule de calcul spécifique tient compte de la polarité des items. Un score ≥68 est considéré comme « au-dessus de la moyenne » et représente un seuil d'utilisabilité acceptable. Des études de Bangor et al. (2009) ont établi des adjectifs qualificatifs : ≥85 = excellent, 71-84 = bon, 68-70 = moyen, <68 = en-dessous de la moyenne. La SUS est applicable à n'importe quel type de système (logiciel, matériel, services digitaux, sites web, applications mobiles). Son domaine d'application principal est l'ergonomie numérique, l'UX (expérience utilisateur) et l'évaluation d'interfaces de santé numérique.
Indications principales
Évaluation de l'utilisabilité des interfaces numériques en santé (applications mobiles, logiciels médicaux, télémedecine). Tests d'utilisabilité post-tâche. Comparaison d'interfaces alternatives. Évaluation de l'expérience utilisateur dans les études de recherche en ergonomie numérique.
Objectif de mesure
Évaluer rapidement l'utilisabilité subjective perçue d'un système, d'un produit ou d'un service numérique, en mesurant l'efficacité, l'efficience et la satisfaction d'utilisation.
⚠️Précautions d'usage et qualifications
Contre-indications : Non conçue pour évaluer des systèmes non numériques dans sa forme originale. Ne remplace pas les tests d'utilisabilité basés sur la performance (temps de tâche, taux d'erreur). Ne détaille pas les causes des problèmes d'utilisabilité.
Recommandation : hautement_recommande
Qualifications : Aucune